Condiciones de uso
1. Objeto
Las presentes Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web realzero.es (en adelante, "la Web") y el uso de las estaciones Real Zero (en adelante, "la Estación") operadas por Real Zero S.L. dentro de instalaciones de terceros (gimnasios, estudios, oficinas). Al acceder a la Web o utilizar una Máquina, aceptas estas Condiciones en su totalidad.
2. Titular
Real Zero S.L. (en adelante, "Real Zero")
NIF: B-24961658
Domicilio social: Calle Redencilla del Camino 9 - Escalera G, 5°B, 28050 Madrid, España
Email: hola@realzero.es
3. Acceso a la Web
El acceso a la Web es gratuito y no requiere registro. Los contenidos están dirigidos a un público adulto, gimnasios, estudios de fitness, operadores de instalaciones deportivas, prensa y público general interesado en el servicio.
4. Uso aceptable
El usuario se compromete a utilizar la Web y la Máquina conforme a la Ley, las buenas costumbres y estas Condiciones. En particular, se compromete a:
- No realizar actividades ilícitas, lesivas de derechos de terceros o contrarias al orden público.
- No intentar acceder sin autorización a zonas restringidas del sistema.
- No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar la Web, la Máquina o los servicios de terceros asociados.
- No suplantar la identidad de otras personas al enviar formularios.
5. Uso de la Máquina
La Máquina dispensa bebidas proteicas preparadas al instante. El uso de la Máquina implica la aceptación de las siguientes condiciones:
- Mayoría de edad y consentimiento parental: el producto está destinado a mayores de 14 años. Los menores deben contar con la supervisión o consentimiento de un adulto responsable.
- Ingredientes y alérgenos: consulta la información de ingredientes y alérgenos mostrada en la pantalla de la Máquina antes de realizar tu compra. Si tienes alergias alimentarias, intolerancias o condiciones médicas que requieran evitar determinados ingredientes, no utilices el producto sin haber revisado la ficha técnica completa, disponible previa petición a través de nuestros canales de contacto.
- Consumo inmediato: el producto está diseñado para consumo inmediato y no debe almacenarse. Real Zero no se responsabiliza del consumo tardío o de conservación inadecuada del batido.
- Pago: los cobros se realizan exclusivamente mediante tarjeta contactless o dispositivos de pago móvil a través de operadores autorizados. No se aceptan pagos en efectivo.
- No devoluciones sobre productos consumidos: una vez dispensado el producto, no procederán devoluciones salvo en casos de producto defectuoso, error de la Máquina o problema de higiene debidamente acreditado.
- Incidencias: para cualquier incidencia (producto no dispensado, cobro incorrecto, fallo técnico), contacta con nosotros a través de realzero.es/velazquez o del formulario de contacto. Gestionaremos las reclamaciones en el plazo máximo de 10 días laborables.
6. Información alimentaria y advertencias
Los batidos dispensados por la Máquina contienen, dependiendo del sabor seleccionado, proteína láctea (suero de leche), proteína vegetal, cacao, edulcorantes autorizados, aromas y otros ingredientes detallados en la ficha técnica de cada producto. Pueden contener trazas de frutos secos, soja, gluten u otros alérgenos según el entorno de producción del proveedor. Si padeces alergias o intolerancias alimentarias, consulta la información detallada antes del consumo.
Este producto no es un medicamento ni sustituye a una dieta equilibrada. No está destinado a personas menores de 3 años, mujeres embarazadas o en período de lactancia sin consulta médica previa, ni a personas con insuficiencia renal, hepática o metabólica sin supervisión profesional.
7. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la Web (textos, imágenes, diseño gráfico, código fuente, logotipos, marcas) son titularidad de Real Zero S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española y europea sobre propiedad intelectual e industrial.
La marca y el logotipo Orangetheory® son marcas registradas de Ultimate Fitness Group, LLC y se utilizan en esta Web con autorización expresa de Studio Naranja 007, S.L. (franquiciado local de Orangetheory Fitness Velázquez).
Se prohíbe la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso total o parcial de los contenidos sin autorización previa y por escrito de Real Zero S.L.
8. Enlaces a terceros
La Web puede contener enlaces a páginas de terceros. Real Zero no se responsabiliza de los contenidos ni de las prácticas de privacidad de las páginas enlazadas. El acceso a estos sitios se realiza bajo la responsabilidad del usuario.
9. Exclusión de garantías y responsabilidad
Real Zero pone a disposición del usuario la Web y las Máquinas con la diligencia técnica adecuada. No obstante, en los términos permitidos por la Ley, Real Zero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia de errores o de ataques informáticos de terceros.
Real Zero no será responsable de los daños que pudieran derivarse de:
- Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas ajenas.
- Fallos puntuales de las Máquinas, sin perjuicio de la gestión de incidencias descrita en el punto 5.
- Uso inadecuado del producto por parte del usuario, en especial el incumplimiento de las advertencias sobre alérgenos o condiciones médicas.
10. Modificación de las Condiciones
Real Zero se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado de la Web o de las Máquinas tras la publicación implica la aceptación de las Condiciones vigentes.
11. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, tal nulidad no afectará al resto de cláusulas, que seguirán siendo válidas y vinculantes.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del acceso a la Web o del uso de las Máquinas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable al consumidor establezca un fuero distinto de carácter imperativo.
Los consumidores pueden, además, acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones, escríbenos a legal@realzero.es.